Lumos 隐私政策
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.账号注册与登录
为履行国家法律法规关于网络实名制要求，您需要提供手机号码完成注册。
2.智能对话服务
我们将处理您与 Lumos 交互时输入的内容（包括文本、图片、文件等），用于完成您的任务、提供分析结果，以及按您的选择保存资料和成果。我们仅按任务需要选取上下文，减少无关信息的读取与传输。
3.订阅与支付
当您订阅付费服务时，我们会收集支付订单和交易信息，以提供下单、支付、客服及售后等服务。
4.不用于模型训练
Lumos 不将您提交的提示词、上传文档、模型输出、检索资料以及保存在 Lumos 中的企业信息、记忆和成果用于训练或微调模型，也不以去标识化或服务优化为由将其转作训练数据。我们选用不将这些内容用于训练的模型服务。
二、我们如何保护您的个人信息
我们重视用户的隐私与企业资料保护，遵循能不存就不存、能少拿就少拿、能早点删就早点删的原则。除提供服务所必需并按本政策约定委托处理，或依法必须处理的情形外，未经您的许可，我们不会向第三方披露您的个人信息及企业资料。
我们通过客户资料隔离、存储与传输加密、权限控制、访问留痕和异常监控保护您的资料。用于检索的向量也按敏感数据管理，纳入隔离、加密和删除策略。审计记录以必要的操作信息为限。这些措施用于降低风险，不代表资料绝不泄露。
临时上下文、缓存和运行数据按任务生命周期及时清理；为继续任务保留的状态仍受权限和生命周期控制。您选择保存的资料、记忆和成果用于后续工作，不随一次推理结束而删除；依法必须保留的交易、安全记录及备份按相应必要期限或生命周期受限保存和清理。
授权处理反馈与质量优化
仅在您授权的范围内访问相关数据，用于处理您反馈的问题或开展质量优化；质量优化不包括将这些内容用于模型训练。您可以通过产品提供的功能或联系我们改变或撤回授权。处理您发起的任务所需的数据使用及供应商处理，按本政策第一节和本节的供应商说明执行。
模型与云服务供应商
我们使用 DeepSeek、腾讯云、阿里云百炼等供应商提供的模型、计算、存储或安全服务。Lumos 按任务需要提供相关上下文，模型供应商会处理完成本次推理所需的数据。针对高敏感场景，Lumos 已有零数据留存（ZDR）方案，可约束供应商对一次推理请求中数据的留存。该方案并非所有请求默认启用；供应商、模型、接口、账户、功能、数据范围及人工审阅限制，需在合作前确认。依法必须履行的处理义务除外。
供应商的官方安全、隐私与数据保护说明：
公开通用政策与 Lumos 适用的专项约定可能不同，上述链接不表示供应商所有产品均默认提供 ZDR 或禁止人工审阅。具体安排以适用的服务协议和合作前确认的范围为准。供应商推理零留存不覆盖您选择保存在 Lumos 中的资料、记忆和成果。
三、您如何管理个人信息
您可以通过产品提供的功能或联系我们，行使以下权利：
- 改变或撤回授权范围
- 查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息
- 注销账号
四、如何联系我们
如您对本政策、您的个人信息或供应商数据保护安排有任何疑问或建议，请联系：